PART 1｜Even G2 AI 智慧眼鏡
基本功能
G2 AI 智慧眼鏡一定要連接手機和網路才能使用嗎？
是的，G2 AI 智慧眼鏡目前不支援離線使用。大多數智慧功能需透過藍牙連接手機並使用網路服務。若所在環境網路品質不佳，Even AI、翻譯、導航、通知等功能的體驗可能受到影響，建議使用前確認手機網路連線正常。
G2 AI 智慧眼鏡有喇叭嗎？可以直接聽導航語音或播放音樂嗎？
G2 AI 智慧眼鏡沒有內建喇叭，無法直接播放音樂、導航語音或通話聲音。G2 的主要設計是將資訊以文字或圖示的形式顯示在鏡片上，並透過麥克風接收語音輸入，音訊輸出需透過手機或另外搭配藍牙耳機。
G2 AI 智慧眼鏡的電池可以用多久？充電盒可以幫眼鏡充幾次電？
G2 AI 智慧眼鏡單側電池容量為 192mAh，充電盒電池容量為 2000mAh，充電盒約可為眼鏡補充 7 次電量。一般使用情境下眼鏡可持續使用約 2 天，搭配充電盒整體續航最長可達約 2 週。實際續航時間會因螢幕亮度設定、Even AI 智慧助理使用頻率、導航指引、翻譯及接收訊息通知數量等因素而有所不同。
G2 AI 智慧眼鏡要怎麼充電？需要把充電線插到眼鏡上嗎？
G2 AI 智慧眼鏡透過充電盒的金屬接點充電，無法將充電線直接插在眼鏡上。請將眼鏡正確放入充電盒，確認兩側接點確實貼合後，再將充電線接上充電盒。放入前請確認充電盒本身有剩餘電量，或已接上電源。
防水、清潔與保養
G2 AI 智慧眼鏡可以淋雨或在流汗時使用嗎？
G2 AI 智慧眼鏡具備 IP65 防護等級，可承受一般日常的汗水與雨滴，無需過度擔心。但請注意，IP65 不適用於游泳、泡水或高壓水柱沖洗等情境。淋雨後建議以乾布擦乾鏡架與金屬充電接點，再放回充電盒。
G2 AI 智慧眼鏡可以戴去洗澡、泡湯或三溫暖嗎？
不建議。應避免浸泡水中、洗澡、桑拿、高溫蒸氣或水龍頭直接沖洗。充電盒本身亦無防水設計，請遠離液體環境。
可以用酒精或超音波清洗機清潔 G2 AI 智慧眼鏡嗎？
不可以。請使用微濕軟布搭配中性清潔劑輕輕擦拭。避免使用溶劑、酒精或含研磨成分的布料。超音波清洗機的震動可能損壞鏡片、光學元件或內部電子結構，請勿使用。
G2 AI 智慧眼鏡可以像一般眼鏡一樣加熱調整鏡腳嗎？
不可以。G2 AI 智慧眼鏡的鏡腳與鏡框內含精密電子元件及電池，加熱或強行彎折可能造成結構損壞，甚至引發安全風險。
G2 AI 智慧眼鏡戴起來不舒服或容易滑落，可以怎麼調整？
可先更換不同尺寸的鼻墊，或調整鼻墊的角度與方向；若仍容易滑落，可加裝隨附的矽膠鏡腳套以增加穩定性。
G2 AI 智慧眼鏡的序號（SN）要去哪裡查？
G2 AI 智慧眼鏡的序號可在 Even App 的「我的裝置」裝置資訊頁面中查看，也可查看產品外盒上的標示。送修或聯繫客服時，建議同時備妥序號、App 版本、韌體版本及帳號資訊，以加快處理速度。
顯示設定與視覺體驗
畫面顯示不完整、下緣或旁邊被切到，怎麼辦？
請先確認眼鏡的配戴高度是否正確，以及鼻墊位置是否讓瞳孔對準顯示區域。可在 App 內的「畫面調整」調整顯示高度。請勿強行扳折鏡腳或鉸鏈，以免造成結構損壞。若調整後仍看不到完整畫面，建議試用不同尺寸鼻墊，或聯繫客服協助。
左右眼看到的亮度不一樣，可以調整嗎？
可以。在 App 「我的裝置」內有「亮度校準」功能，可分別微調左右鏡片的亮度，直到雙眼感覺平衡舒適。
G2 AI 智慧眼鏡的畫面位置、遠近感與高度可以調整嗎？
可以。在 App 首頁的「畫面調整」中，可調整顯示距離（近 / 中 / 遠）及垂直高度。請注意，前景資訊與背景介面會同步移動，無法單獨調整個別元素的位置。
為什麼同一副 G2 AI 智慧眼鏡，不同人戴起來感受到的畫面遠近不一樣？
顯示距離的感受會因個人瞳距及生理差異而有所不同。即使使用相同的 Near / Mid / Far 設定，每個人實際感受到的距離仍可能差異約 0.5–1.0 公尺，這是正常現象，可透過 Display Adjustment 個別調整。
G2 AI 智慧眼鏡會自動調整亮度嗎？
可以開啟自動亮度功能。在 App 的「Display Adjustment」中啟用「Auto-Brightness」後，G2 的顯示亮度會依周圍環境光線自動調整。如果自動調整後仍覺得左右眼亮度不平衡，可再進行左右鏡片的亮度校正。
G2 AI 智慧眼鏡拿下來後，螢幕會自動關閉嗎？
若已在「My Devices > Even G2」設定中開啟「配戴偵測（Wear Detection）」，G2 AI 智慧眼鏡在偵測到未被配戴時會自動關閉顯示，以節省電量。若拿下後顯示仍持續亮著，請確認此功能是否已開啟。
藍牙連線與配對
App 找不到 G2 AI 智慧眼鏡或配對失敗，應該先做哪些檢查？
請依序確認以下事項：
- G2 AI 智慧眼鏡已啟用且有電。
- 手機藍牙已開啟。
- Even App 已更新至最新版本。
若先前曾配對過，請先至手機的藍牙設定中刪除舊的 G2 裝置紀錄，再重新配對。必要時可重新啟動手機及 G2，並確保兩者在近距離內。
G2 AI 智慧眼鏡連線常常中斷，或一段時間未使用後自動斷線，怎麼解決？
連線穩定性與手機的背景執行權限設定密切相關。Android 用戶請確認電池最佳化、背景執行及自動啟動權限；iPhone 用戶請確認「背景 App 更新」及藍牙權限已開啟。同時建議更新 App 及 G2 韌體，並減少手機系統強制關閉背景程式的限制。
一支手機可以同時連接幾副 G2 AI 智慧眼鏡？一個帳號可以在多支手機上登入嗎？
一支手機同一時間只能連接一副 G2 AI 智慧眼鏡及一枚 R1 智慧戒指。同一帳號可在多支手機上登入，但每支手機連接的裝置各自獨立。若在新手機上連線，可能會中斷舊手機上的連線。
換手機或要將 G2 AI 智慧眼鏡轉讓給他人時，App 內要如何處理？
請在 Even App 的裝置管理頁面中先將 G2 AI 智慧眼鏡從帳號移除（Remove from Account），再至手機的藍牙設定中刪除對應的藍牙紀錄。完成以上步驟後，新手機或新使用者才能順利進行配對，降低帳號綁定衝突的機率。
App 顯示「裝置已綁定其他帳號」，怎麼處理？
這代表該 G2 AI 智慧眼鏡仍與另一個 Even 帳號綁定。請先確認是否曾以其他帳號登入操作過；若為二手購入的商品，需請原持有人從其帳號中移除該裝置。若無法聯繫原持有人，請提供序號及相關資料聯繫客服協助判斷。
只在手機藍牙設定中刪除 G2，就可以換人使用嗎？
不夠。正確流程須包含兩個步驟：
- 在原 Even 帳號中執行「Remove from Account」解除帳號綁定。
- 在手機藍牙設定中刪除（忘記）該裝置。
若只刪除藍牙紀錄而未解除帳號綁定，下一位使用者仍可能遇到配對失敗的問題。
訊息通知管理
G2 AI 智慧眼鏡可以顯示 LINE、IG、銀行 App 或外送 App 的通知嗎？
可以。原則上，只要該 App 的訊息通知已出現在手機通知列，且 Even App 已取得通知存取權限，即可在 Even App 的通知設定中選擇是否轉送至 G2 顯示。請注意，通知管理清單只會列出曾經發送過訊息通知的 App，並不會掃描手機上所有已安裝的 App。
通知最多可以查看幾則？文字太長會不會顯示不完整？
G2 AI 智慧眼鏡的訊息通知清單最多可保留最近 10 則通知。英文通知約可顯示 3 行、30 個字左右；中文因字數、標點及 App 格式不同，顯示字數會有所差異。若通知內容較長，建議直接在手機原生 App 中查看完整內容。
手機有通知，但 G2 AI 智慧眼鏡沒有顯示，怎麼辦？
請依序確認以下四點：
- 手機系統層級是否允許該 App 發送訊息通知。
- Even App 是否已取得通知存取權限。
- Even App 通知設定中該 App 的開關是否已開啟。
- Even App 通知設定中有開啟「不干擾其他功能」同時在使用其他功能。或者 G2 是否處於勿擾模式
若以上皆正常但仍無法顯示，可嘗試重新啟動 App、手機藍牙及 G2 後再次測試。
為什麼 Even App 的通知設定裡找不到某個 App 的開關選項？
Even App 的通知管理清單只會顯示曾發送過訊息通知的 App。請先讓該 App 在手機通知列產生一則通知，再回到 Even App 的通知設定頁面，應可看到該 App 的開關選項出現。
功能操作
可以不打開手機 App，直接從眼鏡開啟功能嗎？
可以，透過長按眼鏡鏡腳的觸控板約 1 秒，呼叫選單後，再透過滑動選擇、點擊確認的方式操作。可快速啟動看板（Dashboard）、對話（Conversate）、提詞（Teleprompt）、翻譯（Translate）、導航（Navigate）、通知（Notification）、Even AI 及勿擾模式等功能。
什麼是勿擾模式？什麼情況下會用到？
勿擾模式可讓 G2 AI 智慧眼鏡暫時停止顯示所有智慧功能，像一般眼鏡一樣佩戴使用。可在 App 首頁切換，也可同時長按左右觸控板進行快速切換。適合在開會、電影院、需要休息，或不希望被訊息通知打擾的場合使用。
G2 AI 智慧眼鏡的看板（Dashboard）可以顯示哪些資訊？
看板（Dashboard）是 G2 AI 智慧眼鏡的主資訊看板，可顯示目前時間、日期與星期、天氣與溫度、眼鏡電量及未讀訊息通知數量。右側可加入新聞、股價、行事曆、速記（QuickList），以及來自 R1 智慧戒指的健康監測資料（步數、卡路里、睡眠等）等小工具。
G2 AI 智慧眼鏡上可以顯示 R1 智慧戒指的健康監測資料嗎？
可以。啟用看板（Dashboard）的健康後，G2 鏡片上可顯示今日步數、卡路里消耗、昨晚睡眠時長、最近一次心率及血氧等健康監測指標。前提是帳號中已成功新增並配對 R1 智慧戒指，且 R1 已累積健康監測資料。
導航指引（Navigate）
騎機車或開車時可以用 G2 AI 智慧眼鏡導航嗎？
G2 AI 智慧眼鏡的導航（Navigate）功能主要設計用於「步行」與「自行車」情境，並非針對機車或汽車駕駛優化。在台灣複雜的道路環境中，騎車或開車時請以行車安全為最優先，切勿分心操作眼鏡或觀看鏡片資訊。
導航時手機可以鎖螢幕或將 App 切換到背景執行嗎？
App 保持在前景執行且手機螢幕亮起時，導航地圖更新最為穩定。若 App 被切換至背景或手機鎖螢幕，部分方向、距離與預計到達時間資訊可能依快取繼續顯示，但地圖即時更新可能受限，建議保持 App 在前景執行以確保最佳導航體驗。
導航一直停在校正畫面，無法繼續，怎麼辦？
校正卡住通常與周圍磁場干擾有關，例如金屬物體、電器設備或複雜的室內環境。請移動到較開闊的戶外空間，依畫面提示轉動頭部進行圓形或 8 字形校正動作。若多次嘗試仍失敗，請重新啟動導航功能或聯繫客服。
G2 AI 智慧眼鏡導航的 「精簡地圖」和「完整地圖」有什麼不同？
精簡地圖以使用者面向的方向為「上方」，直覺跟著箭頭走即可；完整地圖則固定以北方為上，位置箭頭會依使用者實際方向旋轉，適合查看整體路線與判斷方位。在導航進行中點擊觸控板一次即可在兩種模式之間切換。
從眼鏡選單開啟導航（Navigate），可以直接搜尋新地址嗎？
無法。從眼鏡選單啟動導航指引時，只能選擇 Even App 內已預先儲存的常用或收藏地址。若要導航至新地址，請在手機 Even App 中輸入搜尋，或透過 Even AI 智慧助理語音指令指定目的地。
翻譯（Translate）
翻譯功能支援繁體中文嗎？
支援。Even App 的翻譯（Translate）功能支援繁體中文與粵語等多種語言。使用前請在 App 中設定好輸入語言與輸出語言，並選擇使用手機麥克風或 G2 麥克風收音。部分語言的翻譯結果可能僅顯示在手機 App 端，不一定能完整呈現在 G2 鏡片上。
翻譯可以雙向互譯嗎？眼鏡上會顯示哪一種語言？
翻譯（Translate）支援雙向翻譯設定。G2 鏡片上會依目前設定的語言方向顯示原文與譯文。若對話方向改變（例如從中文對英文切換為英文對中文），建議在 App 內手動切換語言方向，以避免顯示錯誤。
翻譯功能有使用時間限制嗎？
翻譯本身沒有固定的時間限制。但若眼鏡或手機電量過低、手機記憶體不足或網路不穩，可能影響功能的持續使用。建議長時間使用前先將設備充飽電，並確認網路連線品質良好。
翻譯時應該用手機麥克風還是 G2 麥克風？
兩種方式皆可，可依使用情境選擇。若手機放置在桌上靠近對方，使用手機麥克風收音效果可能較佳；若您配戴眼鏡並與對方近距離對話，亦可嘗試 G2 麥克風。兩種模式可在 Even App 的翻譯設定中切換。
翻譯畫面可以只顯示譯文，不顯示原文嗎？
可以。在翻譯進行中，點擊 G2 鏡腳或 R1 智慧戒指的 TouchPad 一次，即可在「原文 + 譯文」與「僅顯示譯文」兩種模式之間切換，方便在不同場景靈活使用。
Even AI 智慧助理
Even AI 智慧助理可以用中文提問嗎？
可以。Even AI 智慧助理的問答功能支援中文，語音辨識技能也支援包含中文在內的多種語言。若語音辨識準確度不佳，請確認 App 內的語音語言設定是否正確，並盡量在安靜的環境下說話。
「Hey Even」語音喚醒詞自己跳出來，或是叫不醒，怎麼辦？
若環境噪音或相似發音造成誤觸喚醒，可在 App 設定中關閉語音喚醒功能，改以手動方式操作。若「Hey Even」無法喚醒，請確認語音喚醒功能已開啟、麥克風權限已授予、語音語言設定正確，並嘗試更新 App 及韌體後再試。
Even AI 智慧助理回答不準確或聽錯問題，該怎麼處理？
請先查看 App 或 G2 鏡片上顯示的辨識文字是否正確。若辨識文字本身有誤，請調整說話環境（減少噪音）、語速，並確認語音語言設定；若辨識文字正確但回答仍有明顯錯誤，建議截圖後上傳問題報告及 App 診斷日誌給客服進行判斷。
提詞（Teleprompt）
提詞（Teleprompt）可以匯入 PDF、Word 或文字稿嗎？有檔案大小限制嗎？
提詞（Teleprompt）支援匯入 TXT、DOCX 及版面簡單的 PDF，單一稿件的檔案大小上限為 255KB。若 PDF 含有複雜排版、圖表或掃描圖片，識別與顯示效果可能不穩定，建議將稿件轉存為純文字或 DOCX 格式。App 會保留近期使用的稿件，但若解除安裝 App，本機儲存的稿件將會被清除，建議另外保留原始檔案備份。
提詞（Teleprompt）的 AI 跟讀模式支援繁體中文嗎？需要連網嗎？
AI 跟讀支援繁體中文。iOS 端可在離線狀態下使用；Android 端的 AI Mode 則需要網路連線。實際使用效果會受說話清晰度、環境噪音、語言設定及稿件格式等因素影響。
從眼鏡選單啟動提詞（Teleprompt）時，會顯示所有稿件嗎？
不一定。由於 G2 AI 智慧眼鏡本機儲存空間有限，從選單啟動提詞時最多顯示最近使用的 20 份文檔。若所需稿件不在列表中，請先在 Even App 內將該稿件移至較高排列位置後再使用。
刪除 Even App 後，提詞（Teleprompt）的稿件還會保留嗎？
不會。提詞的稿件儲存在手機本機；解除安裝 App 後，相關本機資料將會一併清除。重要稿件請務必另外保留 DOCX、TXT 或 PDF 的原始檔案備份。
對話（Conversate）
對話（Conversate）適合用在哪些場合？
對話（Conversate）可在對話進行中提供即時提示、逐字稿記錄及 AI 建議，適合用於會議、客戶拜訪、採訪或業務洽談等場合。使用前請確認麥克風權限、網路連線、語言設定及 Prep Notes 內容是否備妥。在涉及個人隱私或機密資訊的會議中使用前，應事先取得與會者同意，並遵守公司相關規範。
對話（Conversate）的 「準備筆記」功能是什麼？
準備筆記是對話前的情境準備功能。在啟動對話功能之前，可將會議背景資料、客戶資訊或重點文件預先輸入。對話啟動後，AI 會參考這些資料理解對話情境，並在眼鏡上提供更精準的即時提示與建議。
故障排除
G2 AI 智慧眼鏡當機或無法連線，要怎麼重新啟動？
官方提供兩種重新啟動方式：
- 將 G2 放入充電盒並接上電源，在 7 秒內快速插拔充電線 3 次。
- 喚醒眼鏡後，在左右鏡腳觸控板上各快速連擊 6–9 次。
請注意，兩側觸控板都需要操作，若只操作單側可能無法成功重新啟動。
G2 AI 智慧眼鏡放進充電盒卻沒有在充電，應該先檢查什麼？
請依序確認以下事項：
- 以乾燥眼鏡布清潔眼鏡兩側的金屬充電接點。
- 確認眼鏡在充電盒內放置位置正確，鼻墊支架未頂住盒體。
- 取下矽膠鏡腳套後再試。
- 更換原廠充電線或標準手機充電器確認電源是否正常。
App 上 G2 AI 智慧眼鏡的電量顯示「–」是什麼意思？
電量顯示「–」通常代表 App 無法正常讀取電量資訊，多與充電異常或通訊問題有關。請先更新 App 至最新版本，重新啟動 G2 後重新連線。若問題持續，請提供序號、帳號、發生時間、截圖及 App 診斷日誌給客服協助排查。
G2 AI 智慧眼鏡充電盒的橘燈一直亮，怎麼辦？
請先觀察接上電源與拔除電源後燈號的變化，並確認眼鏡是否與充電盒內的金屬針腳確實接觸良好。若 G2 仍可連線，請查看 App 上的電量是否有持續上升。也可嘗試在 7 秒內快速插拔充電線 3 次，以重置充電盒的充電邏輯。
PART 2｜Even R1 智慧戒指
基本功能
R1 智慧戒指的主要功能是什麼？只能當 G2 AI 智慧眼鏡的遙控器嗎？
R1 智慧戒指結合了兩大功能：一是作為 G2 AI 智慧眼鏡的 TouchPad 觸控控制器，可透過滑動選擇、點擊確認及長按喚醒選單等直覺手勢操控眼鏡功能；二是獨立的健康監測裝置，可記錄步數、卡路里消耗、睡眠分析、心率、HRV、血氧及睡眠期間的皮膚溫度變化趨勢等。
R1 提供的健康監測數據僅供個人趨勢參考，不應取代專業醫療診斷或建議。
R1 智慧戒指可以搭配 G1 智慧眼鏡使用嗎？
不可以。R1 智慧戒指的眼鏡控制功能目前僅支援 G2 AI 智慧眼鏡，不支援 G1。若您持有 G1，仍可使用 R1 的健康監測功能，並透過 Even Realities App 查看相關資料。
R1 智慧戒指的電池可以用多久？充電要多長時間？
R1 智慧戒指平均續航約 3–4 天，充電方式為 NFC 無線充電，充電時間約 20–90 分鐘（視電量而定）。實際續航時間會依健康監測功能使用頻率、G2 控制操作次數、連線狀態及環境溫度而有所不同。
R1 智慧戒指有哪些可選尺寸？
R1 智慧戒指目前提供 6 到 15 號尺寸（部分尺寸的上市時間以官方網站公告為準）。由於智慧戒指的尺寸比一般戒指更直接影響感測準確度與配戴舒適度，強烈建議使用官方提供的 Even R1 智慧戒指尺寸測量套組確認後再購買。
R1 智慧戒指使用了哪些感測器來量測健康監測數據？
R1 智慧戒指內建以下感測器：
- PPG 光學感測器：用於量測心率、血氧及睡眠相關數據。
- IMU 慣性感測器：用於活動量與步數判斷。
- 皮膚溫度感測器：用於追蹤睡眠期間的皮膚溫度變化趨勢。
所有原始數據均會透過演算法處理後，以健康監測指標的形式呈現在 App 中。
R1 智慧戒指的材質會容易刮傷或引起過敏嗎？
R1 智慧戒指外側採用灰色陶瓷材質並有霧面金屬感處理，主打耐刮耐用；內側使用不鏽鋼搭配 PVD 塗層，感測區以高透明環氧樹脂填充。整體設計以耐用性為考量。若您本身對金屬或特定材質有過敏史，建議先短時間試戴觀察是否有不適反應。
尺寸選擇與配戴
R1 智慧戒指的尺寸和一般戒指的戒圍相同嗎？
R1 智慧戒指的尺寸規格並非標準美規戒圍，不能直接對照一般戒指尺寸換算。官方強烈建議使用「Even R1 智慧戒指尺寸測量套組」確認尺寸，並建議連續試戴 24 小時（包含睡眠時間），因為手指尺寸會因氣溫、時間及活動狀態而產生變化。官方也建議優先選擇食指配戴。
R1 智慧戒指建議戴在哪隻手指？方向怎麼戴才正確？
官方建議優先配戴在食指，但也可依個人舒適度選擇其他手指。配戴時請確認 Even 標誌朝上，TouchPad 觸控面朝向拇指方向，如此可方便以拇指進行滑動、點擊及長按等操作。
R1 智慧戒指戴起來要多緊才是正確的？
正確的配戴鬆緊度應是：戒指貼合手指、不易旋轉，但不會造成麻木、疼痛或明顯壓迫感。若要取下，官方建議從手指底部輕輕推動戒指，不要直接硬拉。進行睡眠偵測時，穩定貼合的配戴方式也能確保健康監測數據的準確性。
R1 智慧戒指卡住拿不下來，怎麼辦？
請保持冷靜，可嘗試用冷水及溫和肥皂潤滑後慢慢旋轉取下，或將手抬高至心臟位置以上，待手指腫脹稍微消退後再試。若出現疼痛、麻木、手指變色或血液循環明顯不良等症狀，應立即尋求醫療專業協助，請勿強行取下。
防水與保養
R1 智慧戒指可以洗手、流汗或接觸水嗎？
R1 智慧戒指具備 IP68 防護等級，可承受日常洗手、流汗及一般生活中的水接觸。但仍建議避免長時間接觸化學清潔劑、熱水、海水或高衝擊水流（如水龍頭直接沖洗），使用後請以乾布擦拭乾淨。
健康監測數據
為什麼 R1 智慧戒指沒有白天的即時皮膚溫度？睡眠皮膚溫度資料要多久才會出現？
R1 智慧戒指追蹤的是睡眠期間相對於個人基準的皮膚溫度變化趨勢，而非即時或絕對數值。系統需要至少 2 晚有效睡眠數據來建立個人基準，通常在第 3 次成功完整睡眠週期後才會產生第一筆皮膚溫度變化資料。
R1 智慧戒指皮膚溫度資料中的 0、正數和負數代表什麼意思？
R1 智慧戒指顯示的皮膚溫度數值代表相對於個人基準的偏差量：0 代表與個人平均基準相同；正數代表昨晚睡眠期間的溫度略高於個人平均；負數則代表略低於個人平均。此為相對趨勢指標，並非額溫槍或醫療用體溫計的絕對溫度數值。
R1 智慧戒指的心率、血氧、睡眠或步數數據與手錶或其他裝置的數值不同，哪個比較準？
不同裝置採用不同的感測器及演算法，短時間內的數值存在一定差異屬正常現象。若您發現 R1 智慧戒指的數據持續明顯異常，請先確認 R1 配戴夠貼合、感測器位置穩定，並更新 App 及韌體。如仍有疑問，建議聯繫客服並附上異常指標說明、比較裝置資訊、截圖及當天上傳的診斷日誌。
使用 R1 智慧戒指幾天了，皮膚溫度顯示「沒有資料」，是壞掉了嗎？
這是正常現象，不代表產品故障。「連接皮膚溫度基線」表示 R1 智慧戒指正在蒐集足夠的睡眠數據以建立您的溫度基準。系統至少需要 2 晚有效睡眠資料，通常在第 3 次成功睡眠週期後才會顯示皮膚溫度變化數據，請耐心等待。
連線與故障排除
R1 智慧戒指第一次收到要怎麼啟用？
請將 R1 智慧戒指放置在充電座上，確認 Even 標誌朝向充電線方向，並讓充電座接上電源約 5–10 秒以完成啟用。啟用後開啟 Even App，依照畫面提示的步驟新增 R1 智慧戒指裝置。
R1 智慧戒指連不上 App 或經常斷線，怎麼解決？
請依序確認以下事項：
- 將 R1 智慧戒指放回充電座確認有電且已正常啟用。
- 確認手機藍牙已開啟。
- 更新 App 及韌體至最新版本。
- 確認 App 的背景執行權限及藍牙權限。
- 關閉手機的省電／低耗電模式以提升連線穩定性。
若仍失敗，可嘗試在手機藍牙設定中刪除（忘記）R1 的裝置紀錄，重新啟動手機與 R1 後重新新增。
R1 智慧戒指更新後出現 DFU 狀態，怎麼辦？
DFU 狀態通常表示韌體更新過程中斷。若您目前的 App 版本支援，在 App 中看到顯示為 DFU 的裝置時，可嘗試點選並繼續完成韌體更新。若無法自行恢復，請提供 R1 序號、帳號、發生時間、問題截圖及診斷日誌給客服協助處理。
有心律調節器或其他植入式醫療器材，可以配戴 R1 智慧戒指嗎？
R1 智慧戒指使用低功率電磁訊號運作。若您裝有心律調節器、植入式除顫器或其他植入式醫療器材，在配戴前請務必先諮詢您的主治醫師或醫療器材製造商的建議。若配戴後懷疑有干擾情況或身體感到不適，請立即停止使用並尋求醫療專業評估。
R1 智慧戒指充電一直停在 85%，或電量顯示跳動不穩，怎麼辦？
電量計算異常可能與舊版 App 或韌體有關。請先更新 Even App 與 R1 智慧戒指韌體至最新版本後，再觀察是否改善。若更新後仍持續異常，請截圖電量頁面，並提供 R1 序號（或藍牙名稱）、帳號、異常發生時間及當天的診斷日誌給客服。
R1 智慧戒指放到充電座上沒有反應，充電方向是否有特別要求？
是的，請確認 R1 智慧戒指放置方向：Even 標誌那一側應朝向充電座的充電線方向。若確認方向正確後仍無法充電，請觀察充電座指示燈是否有亮起約 3 秒後熄滅（正常充電中的反應），並確認 R1 是否進入 DFU 狀態。如仍無法解決，請錄製影片後聯繫客服。
新增 R1 智慧戒指時一直逾時或找不到裝置，附近的 G2 AI 智慧眼鏡會有影響嗎？
有可能。若附近有已開機的 G2 AI 智慧眼鏡，可能影響 R1 配對時的藍牙穩定度。建議將手機與 R1 智慧戒指帶離 G2 約 10 公尺以外再嘗試新增配對，或先重新啟動 G2、R1 及手機藍牙後再試。
R1 智慧戒指要怎麼重新啟動？
將 R1 智慧戒指放在已接電的充電座上，快速連續點擊觸控板 5 次。重新啟動成功時，戒指內側的指示燈會短暫閃爍。完成後可回到 App 重新進行連線。
R1 智慧戒指的低電量模式要開啟還是關閉？
可依需求選擇。若重視電池續航，可開啟低電量模式；若遇到 R1 智慧戒指與 App 或 G2 AI 智慧眼鏡頻繁斷線的問題，建議暫時關閉低電量模式以提升連線穩定性，但關閉後電池消耗速度可能相對加快，請視個人使用習慣取捨。
PART 3｜Even Realities App
下載與系統相容性
Even Realities App 支援哪些手機型號或系統版本？
Even Realities App 支援 iOS 16 以上及 Android 11 以上的智慧型手機。摺疊手機的相容性目前仍持續優化中；若您使用特殊系統或較舊的手機型號，建議購買前先確認 App 是否可正常安裝及穩定使用。
要去哪裡下載 Even Realities App？G1、G2 AI 智慧眼鏡和 R1 智慧戒指使用同一個 App 嗎？
請從 Apple App Store 或 Google Play 商店下載官方「Even Realities」App。目前此 App 適用於 G2 AI 智慧眼鏡與 R1 智慧戒指；G1 智慧眼鏡使用者需下載 G1 專用的另一款 App。為避免相容性問題及安全風險，請勿從非官方管道安裝。
帳號與登入
註冊或登入時收不到驗證碼或驗證信，怎麼辦？
請依序確認以下事項：
- 檢查垃圾郵件、促銷郵件或其他篩選信箱。
- 確認信箱儲存空間是否已滿。
- 若使用公司或學校信箱，確認是否被郵件過濾系統攔截（建議改用個人信箱）。
若以上確認後仍未收到，請截圖並提供帳號 Email 及發生時間給客服查詢。
App 設定與功能
Even Realities App 可以管理 G2 AI 智慧眼鏡和 R1 智慧戒指的哪些常用設定？
Even Realities App 是 G2 AI 智慧眼鏡與 R1 智慧戒指的主要設定中心，可執行以下操作：
- 查看裝置電量
- 調整 HUD 顯示設定
- 設定配戴偵測
- 切換靜音模式
- 管理訊息通知偏好
- 設定功能卡片
- 查看裝置資訊
勿擾模式可透過 App 開關切換，也可同時長按左右觸控板約 1 秒快速進入。
App 可以同時看到 G2 AI 智慧眼鏡和 R1 智慧戒指的電量嗎？
可以。在 App 首頁的「My Devices」區域，可同時查看目前連線中的 G2 AI 智慧眼鏡與 R1 智慧戒指的電量資訊。G2 的電量也可從眼鏡本身的看板（Dashboard）畫面及充電盒指示燈輔助判斷。
App 閃退、打不開或安裝後出現異常，怎麼辦？
請依序進行以下確認：
- 確認手機系統版本符合 iOS 16+ 或 Android 11+。
- 將 App 更新至最新版本。
- 重新啟動手機後再試。
若問題仍持續，請備妥手機型號、系統版本、App 版本、問題發生時間及截圖或螢幕錄影，透過 App 內的回報功能或客服管道提供，以協助診斷。
