使用 Soocas Neo II 系列商品有不適感怎麼辦？

因為我們的牙刷是高頻振動，您首次使用電動牙刷時會出現刺癢或輕微牙齦出血的情況，是因為牙齦還不習慣這種高頻清潔，這種現象一般會在1-2周停止，如果超過2 周現象仍存在肯可能是您的牙齦異常建議您停止使用並諮詢牙醫。

Soocas Neo II 系列商品使用聲音大怎麼辦?

1. 請確保刷頭裝配到位，正常刷頭裝到馬達軸上離機身頂部間隙1mm 以下。 2. 這是機芯震動過程中馬達的聲音，我們的產品都是全檢出貨的不影響正常使用。

Soocas Neo II 系列商品無法充電使用怎麼辦?

1. 檢查使用環境溫度是否低 / 高 Neos 5-45 攝氏之間的環境進行使用/充電。 2. 檢查充電座是否有髒汙或吸附其他異物清潔後重新嘗試充電。

Soocas Neo II 系列商品開關按鍵無法開機應如何處理?

1. 檢查產品是否沒電，沒電產品電量指示燈閃紅燈請及時充電。 2. 檢查是否連接了充電座，充電過程不能開機請斷開充電座。

Soocas Neo II 系列商品刷頭無法裝入馬達軸如何處理?

1. 請檢查刷頭裝入的方向是否正確，可以將刷頭旋轉 180 度嘗試，請參考說明書安裝。 2. 因為設計刷頭需要馬達軸是緊配需要稍微用力插入。 3. 檢查刷頭孔內是否有異物進入導致無法安裝。 4. 檢查馬達軸內是否有異物進入導致無法安裝。 5. 請確保不要使用非產品自帶的刷頭。清洗模式結束後，再將機器底部的塞子拔起(先用尖嘴鉗夾住底塞的金屬夾耳朵後拉開金屬夾，再用手往下把塞子拔出)，冷水槽中剩餘的水會從底下流出，最後再將水箱內回沖的廢水倒掉

Soocas Neo II 系列商品使用過程中震動較弱？

1. 請確保刷頭裝配到位，正常刷頭裝到馬達軸上離機身頂部間隙在1 mm 以下。因為設計刷頭需要馬達軸是緊配需要稍微用力插入 2. Soocas Neo II 系列商品有三種強度的刷牙模式如果覺得震動弱可以選擇震動更強的模式。

Soocas Neo II 系列商品拆封後有以異味？

剛拆包裝時可能有輕微異味主要是由於長時間的密閉包裝在包裝箱內無法散出導致。使用幾次後，氣味會揮發消失產生的氣味也不會對人體造成影響，請放心使用。

Soocas Neo II 系列商品水箱漏水如何處理？

1. 確保水箱底蓋扣合好。 2. 水箱裝滿水後扣合水箱門時，水箱內水會被擠壓會從水箱底蓋透氣孔溢出少量水滴，不會持續漏水屬於正常現象，另外使用完將水箱內殘餘水倒出並將水箱門打開，更利於水箱更快乾燥以免水箱長期封閉潮濕產生異味。

Soocas Neo II 系列商品水箱內異味如何處理？

打開水箱門聞到輕微異味，主要水箱每天處於潮濕環境需要定期清潔，可以用個人的清潔劑清理，必要的時候可以加點時用白醋清潔請放心使用。

Soocas Neo II 系列商品沖刷模式無法出水怎麼辦？

1. 檢測水箱水量是否充足，沖刷模式下刷頭是否振動，刷頭振動說明電機正常工作 2. 更換新的刷頭試試確保刷頭無異物

Soocas 常見問題｜創家iNNOHOME線上購

Q: Soocas Neo II 系列商品使用過程中震動較弱？

1. 請確保刷頭裝配到位，正常刷頭裝到馬達軸上離機身頂部間隙在1 mm 以下。 因為設計刷頭需要馬達軸是緊配需要稍微用力插入 2. Soocas Neo II 系列商品有三種強度的刷牙模式如果覺得震動弱可以選擇震動更強的模式。

Q: Soocas Neo II 系列商品拆封後有以異味？

剛拆包裝時可能有輕微異味 主要是由於長時間的密閉包裝 在包裝箱內無法散出導致。 使用幾次後 ，氣味會揮發消失 產生的氣味也不會對人體造成影響 ，請放心使用。

Q: Soocas Neo II 系列商品水箱漏水如何處理？

1. 確保水箱底蓋扣合好。 2. 水箱裝滿水後扣合水箱門時 ，水箱內水會被擠壓 會從水箱底蓋透氣孔溢出少量水滴，不會持續漏水屬於正常現象，另外使用完將水箱內殘餘水倒出並將水箱門打開，更利於水箱更快乾燥以免水箱長期封閉潮濕產生異味。

Q: Soocas Neo II 系列商品水箱內異味如何處理？

打開水箱門聞到輕微異味 ，主要水箱每天處於潮濕環境需要定期清潔 ，可以用個人的清潔劑清理，必要的時候可以加點時用白醋清潔請放心使用。

Q: Soocas Neo II 系列商品沖刷模式無法出水怎麼辦？

1. 檢測水箱水量是否充足，沖刷模式下刷頭是否振動，刷頭振動說明電機正常工作 2. 更換新的刷頭試試 確保刷頭無異物

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