Q：可以在多孔插座上與其他電器一起使用嗎?
A：禁止同時使用多孔插座。請單獨使用額定15A以上的插座。如果與其他器具並用，多孔插座可能出現異常發熱之現象，可能會導致起火。

Q：第一次使用雙Hi鍋需要清潔配件嗎?
A：建議使用清水洗上蓋、深鍋、波型烤盤、章魚燒烤盤，並使用軟抹布擦乾水分，令其充分乾燥。

Q：第一次使用雙Hi鍋時該怎麼開始?
A：
1.安裝深鍋或波形烤盤、章魚燒烤盤(烤盤請一併使用)
2.如果深鍋、烤盤背面也水滴或是異物，請用乾抹布擦拭乾淨。
3.使用烤盤時，請務必將合併一起使用。如果烤盤只設置在加熱本體上使用，其中一邊的加熱管會外露，食物可能會沾黏在另一邊的加熱管上，會導致起火或是冒煙。
4.開始深鍋烹調火鍋以外的食物時，請務必在整個鍋面塗上一層薄薄的食用油。

Q：使用時有發生異味?
A：第一次使用或長時間不使用時可能會出現少許異味，使用之後味道會消失。保存收納時請放在通風良好的地點。

Q：請問雙Hi鍋需要預熱嗎?
A：預熱的方式
將溫度旋轉至【保溫】，進行預熱(指示燈亮起)。預熱時請勿使用上蓋，請勿將溫度轉至比【保溫】溫度更高的火力
以下說明不屬於故障：
1.指示燈在使用過程中會忽亮忽滅。這是加熱元件控制溫度引起的現象。
2.在使用的過程中聽到【喀噠】聲，是因加熱元件熱膨脹而發出的，並不是故障。
3.加熱元件在使用過程中會發熱變紅。
4.加熱元件在使用後可能會變色。
5.請勿過度預熱，參考預熱時間約15分鐘

Q：請問雙Hi鍋有幾段火力?
A：有三段火力+保溫

注意：對於容易著色的食物(如番茄)和深色的食物，以及泡菜、辣椒醬等顏色較深、鹽分和酸性較強的食物，可能會引起色班。在使用此類成分的食材時，請注意不要焦糊與沾黏在本體、上蓋。

Q：使用深鍋與烤盤時該注意什麼?
A︰在深鍋、波形烤盤或章魚燒烤盤未安裝至本體的狀態下，請絕對不要通電。
加熱液體（水或高湯等湯物）時，請在加熱前充分攪拌均勻。可能會突然沸騰，使得食物飛濺，從而導致燙傷或受傷。
使用過程中，請勿離開本體 。避免過度加熱造成食材焦化、起火的危險。請務必留在本體旁邊，隨時留意烹調中的食材。

Q：如果雙Hi鍋使用中可以中途更換深鍋或是烤盤嗎?
A：請勿在使用過程中更換或卸除深鍋、波形烤盤或章魚燒烤盤。可能會導致燙傷。
在高溫或插上了電源線的狀態下請勿將深鍋、波形烤盤或章魚燒烤盤從本體卸除。

Q：雙Hi鍋使用中可以使用鍋蓋蓋上嗎?
A：可以的，將深鍋蓋上上蓋煮水或煮湯時，請注意別讓水或湯沸騰後溢出。可能會導致觸電、短路、火災、燙傷或故障。

Q：請問雙Hi鍋的主機、深鍋、烤盤可以用於家用的瓦斯爐上嗎?
A：請勿將本體、深鍋、波形烤盤或章魚燒烤盤置於瓦斯爐或電磁爐上加熱。可能會導致本體燃燒或深鍋、波形烤盤、章魚燒烤盤變形，從而引發故障。

Q：請問雙Hi鍋的深鍋、烤盤如果烹調後未關閉電源會如何?
A：請勿空燒深鍋、波形烤盤或章魚燒淺盤。否則容易造成加工表面或是把手部分發生損壞或變形。
請勿讓處於高溫狀態的深鍋、波形烤盤、章魚燒烤盤或上蓋觸碰到本體。可能會因高溫而導致本體變色或變形。
另請勿將處於高溫狀態的上蓋置於塑膠製桌布或桌子等物品上可能會留下痕跡。

Q：如果電源線有發現異常高溫，或是插電後時能通電，時而沒電時，該怎麼辦?
A：發生異常或故障時，請立即停止使用。如果繼續使用，可能會導致火災、觸電或人身傷害。
‧ 電源線或電源線插頭異常發熱。
‧ 晃動電源線後時而通電，時而斷電。
‧ 較平時異常發熱，或出現焦臭味。
‧ 出現其他異常或故障。
請立即拔下電源線插頭，並請聯絡客服中心人員

Q：請問雙Hi鍋的烤盤可以與深鍋疊在一起使用嗎?
A：請勿將深鍋、波形烤盤和章魚燒烤盤重疊使用。可能會導致故障或溫度無法上昇。

Q：請問雙Hi鍋的深鍋、烤盤可以使用金屬的鍋鏟或是夾具嗎?
A：建議 請使用木鏟或是竹籤將食材翻面或攪拌，請勿使用金屬鍋鏟、刀具或金屬串叉。否則可能損及不沾塗層，導致腐蝕。

Q：請問雙Hi鍋可以整機用水清洗嗎?
A：請參考說明書地10頁產品清潔與維護，請勿將產品整機清洗。此電器不得浸水，可能導致短路和觸電。請待使用後，產品完全冷卻後，再將深鍋、烤盤等拿下來使用軟性海綿與中性的清潔劑清洗，之後再請充分晾乾或使用軟布擦拭乾，本機的部分請等待完全冷卻後，在使用濕抹布擦拭內部與外觀。
使用清潔劑進行清潔時，請使用家庭廚房用合成清潔劑（餐具用、烹飪器具用），並充分洗淨。如有清潔劑殘留，可能會導致樹脂等材料劣化或變色。

Q：如果雙Hi鍋使用後深鍋、烤盤底部發現有污漬、食材或湯液沾黏該怎麼辦?
A：請參考說明書地10頁產品清潔與維護，在清除異物和髒污後再行使用。
待完全冷卻後，請卸除電源線，取下從本機取下深鍋、波形烤盤、章魚燒烤盤時，請使用隔熱手套，以防止燙傷。
請避免深鍋、波形烤盤、章魚燒烤盤上有物體長時間擱置殘渣，而應在烹調後立即擦除焦糊與調味料等殘渣並逕行清潔。
如果在鍋身或波形烤盤及章魚燒淺盤背面、加熱元件、遮熱板、感熱部件附有異物或髒污的狀態下使用，將有可能導致異常發熱從而烤焦桌面或引發故障。

Q：發現溫度無法上升，指示燈沒亮該怎麼排除?
A：需檢查項目
1.    電源線插頭未插入插座→請將電源線插頭確實地插入插座。
2.    裝置用插頭是否已確實地安裝至機體?→請將裝置用插頭確實地插入機體的插頭插孔。
3.    溫度調節旋鈕是關的狀態嗎?→請根據料理來調控旋鈕至您所需的溫度位置。
4.    深鍋、烤盤是否傾斜?→請將深鍋、烤盤確實地安裝在機體上。
5.    是否停電了?→請將裝置用插頭從機體的插頭插孔中拔出，並再次將插回。
6.    您家中配電箱的斷路器是否斷了?→請再次打開斷路器，將裝置用插頭安裝至機體的插頭插孔，電源線插頭單獨使用於額定15A的插座。

Q：使用時發出咔嚓咔嚓的聲音與指示燈閃爍
A：此為恆溫器的溫度調節引起的現象並非故障。
1.指示燈在使用過程中會忽亮忽滅。這是加熱元件控制溫度引起的現象。
2.在使用的過程中聽到【喀噠】聲，是因加熱元件熱膨脹而發出的，並不是故障。

Q：食物不容易烤
A：雙Hi鍋請充分預熱後再開始料理。

Q：食物嚴重焦糊
A：1. 請先確認烤盤、深鍋的表面是否有清潔完善?有殘留物嗎?→請將深鍋、烤盤進行清潔。
2. 烤盤的表面塗層沒有脫落嗎?→這是燒焦的原因。表面塗層脫落對人體無害，如若介意的話請洽詢購買的銷售店或本公司的服務中心。
3. 溫度是否高於必要溫度?→請將溫度調降。

Q：烹煮時油飛濺得太多
A：烤盤上有無附着水分?→去除水分前請將深鍋、烤盤、機體充分冷卻。
油是在高溫狀態下添加的嗎?→請降低溫度並調整油量。

Q：機體冒煙或發出異味
A：烤盤的背面與加熱管的周圍是否有異物附着?→請將異物清除。
*第一次使用或長時間不使用時，可能會產生少許氣味，但會隨著使用而消失。以防萬一，請保持良好通風。